Zorgcoördinatie
Het Centrum voor Jeugd en Gezin Heerenveen wil zoveel mogelijk handvatten meegeven aan (aanstaande) ouders om het opvoeden zo makkelijk en leuk mogelijk te maken. Helaas zijn er ook gezinnen waar dusdanig veel problemen zijn ontstaan dat een training, cursus of wat extra ondersteuning niet meer voldoende is om alles op te lossen. Vaak krijgen deze gezinnen hulp van verschillende professionals, afkomstig van verschillende organisaties. Dit verloopt niet altijd even soepel. Het CJG heeft daarom van de overheid de opdracht gekregen om zorg die dan geboden wordt te coördineren. Dit wordt ook wel ‘zorgcoördinatie’ genoemd. Het betekent dat het CJG ervoor moet zorgen dat in een gezin één professional verantwoordelijk is voor de afstemming van de zorg. Deze professional is meteen ook de contactpersoon voor dat gezin.
Wat wordt bedoeld met afstemming van de zorg?
Stel dat bijvoorbeeld een kind op school extra ondersteuning krijgt (ook wel ‘rugzakje’ genoemd). Daarnaast is er ook een (andere) hulpverlener die ondersteuning biedt in de thuissituatie. Tot slot heeft vader ook problemen en krijgt daarvoor nog weer andere hulp. Er zijn dan drie verschillende organisaties betrokken bij dit gezin.
1. Een hulpverlener op school
2. Een hulpverlener thuis
3. De hulpverlener die vader hulp biedt
Het is erg belangrijk dat de drie hulpverleners van elkaar weten dat ze met gezinsleden uit hetzelfde gezin werken. Ze kunnen dan de ondersteuning die ze bieden op elkaar afstemmen zodat er geen dingen dubbel worden gedaan. Kortom, de hulpverleners moeten dus van elkaar weten wat ze doen. Ze moeten dus met elkaar en het gezin afspraken maken over wie, wat doet.
Wat gebeurd er dan bij zorgcoördinatie?
Het CJG zorgt ervoor dat er altijd één organisatie (dus één hulpverlener) verantwoordelijk is voor de afstemming. Hij of zij moet ervoor zorgen dat de betrokken hulpverleners en het gezin afspraken met elkaar maken over wie, wat doet. Eigenlijk coördineert deze hulpverlener dus alle zorg die geboden wordt aan het gezin. Daarom wordt dit ‘zorgcoördinatie’ genoemd.
Hoe weten professionals van elkaar dat ze in hetzelfde gezin werken?
Daarvoor heeft het CJG, samen met de andere CJG’s in Friesland, de Verwijsindex Friesland ingevoerd. Professionals die hulp of ondersteuning bieden aan een gezin, zetten de kinderen van dat gezin in de verwijsindex. Hiervan wordt u altijd op de hoogte gesteld. De verwijsindex zorgt ervoor dat andere professionals die dezelfde kinderen in de verwijsindex hebben geregistreerd, een seintje krijgen. Zo zijn ze direct op de hoogte van elkaars betrokkenheid (Wil je meer lezen over de verwijsindex klik dan hier voor meer informatie) Provinciaal zijn er met alle organisaties afspraken gemaakt over wie, wanneer de zorgcoördinatie moet uitvoeren. Op die manier is het altijd duidelijk wie hier verantwoordelijk voor is.
Wat als er zorgcoördinatie is maar het nog steeds niet goed gaat?
In uitzonderingsgevallen gaat het, ondanks de zorgcoördinatie, nog steeds niet goed. Bijvoorbeeld wanneer het gezin en de betrokken professionals er met elkaar niet uitkomen over wie, wat gaat doen. In dat geval kan één van de betrokken hulpverleners de procesmanager van het CJG Heerenveen inschakelen. De procesmanager is er om er voor te zorgen dat de samenwerking tussen de verschillende hulpverleningsorganisaties goed blijft verlopen zodat bij advies, begeleiding of hulp voor jou altijd duidelijk is wie voor jou het aanspreekpunt is. De procesmanager mag met de managers van organisaties bellen en zelfs met de burgemeester, om te zorgen dat dit voor jou geregeld wordt.
Op deze manier hoopt het CJG ook in ernstige situaties nog iets te kunnen betekenen voor jou en je gezin. Zodat altijd het belang van jouw kinderen voorop komt te staan.
Terug naar de vorige pagina
Het Centrum voor Jeugd en Gezin Heerenveen wil zoveel mogelijk handvatten meegeven aan (aanstaande) ouders om het opvoeden zo makkelijk en leuk mogelijk te maken. Helaas zijn er ook gezinnen waar dusdanig veel problemen zijn ontstaan dat een training, cursus of wat extra ondersteuning niet meer voldoende is om alles op te lossen. Vaak krijgen deze gezinnen hulp van verschillende professionals, afkomstig van verschillende organisaties. Dit verloopt niet altijd even soepel. Het CJG heeft daarom van de overheid de opdracht gekregen om zorg die dan geboden wordt te coördineren. Dit wordt ook wel ‘zorgcoördinatie’ genoemd. Het betekent dat het CJG ervoor moet zorgen dat in een gezin één professional verantwoordelijk is voor de afstemming van de zorg. Deze professional is meteen ook de contactpersoon voor dat gezin.
Wat wordt bedoeld met afstemming van de zorg?
Stel dat bijvoorbeeld een kind op school extra ondersteuning krijgt (ook wel ‘rugzakje’ genoemd). Daarnaast is er ook een (andere) hulpverlener die ondersteuning biedt in de thuissituatie. Tot slot heeft vader ook problemen en krijgt daarvoor nog weer andere hulp. Er zijn dan drie verschillende organisaties betrokken bij dit gezin.
1. Een hulpverlener op school
2. Een hulpverlener thuis
3. De hulpverlener die vader hulp biedt
Het is erg belangrijk dat de drie hulpverleners van elkaar weten dat ze met gezinsleden uit hetzelfde gezin werken. Ze kunnen dan de ondersteuning die ze bieden op elkaar afstemmen zodat er geen dingen dubbel worden gedaan. Kortom, de hulpverleners moeten dus van elkaar weten wat ze doen. Ze moeten dus met elkaar en het gezin afspraken maken over wie, wat doet.
Wat gebeurd er dan bij zorgcoördinatie?
Het CJG zorgt ervoor dat er altijd één organisatie (dus één hulpverlener) verantwoordelijk is voor de afstemming. Hij of zij moet ervoor zorgen dat de betrokken hulpverleners en het gezin afspraken met elkaar maken over wie, wat doet. Eigenlijk coördineert deze hulpverlener dus alle zorg die geboden wordt aan het gezin. Daarom wordt dit ‘zorgcoördinatie’ genoemd.
Hoe weten professionals van elkaar dat ze in hetzelfde gezin werken?
Daarvoor heeft het CJG, samen met de andere CJG’s in Friesland, de Verwijsindex Friesland ingevoerd. Professionals die hulp of ondersteuning bieden aan een gezin, zetten de kinderen van dat gezin in de verwijsindex. Hiervan wordt u altijd op de hoogte gesteld. De verwijsindex zorgt ervoor dat andere professionals die dezelfde kinderen in de verwijsindex hebben geregistreerd, een seintje krijgen. Zo zijn ze direct op de hoogte van elkaars betrokkenheid (Wil je meer lezen over de verwijsindex klik dan hier voor meer informatie) Provinciaal zijn er met alle organisaties afspraken gemaakt over wie, wanneer de zorgcoördinatie moet uitvoeren. Op die manier is het altijd duidelijk wie hier verantwoordelijk voor is.
Wat als er zorgcoördinatie is maar het nog steeds niet goed gaat?
In uitzonderingsgevallen gaat het, ondanks de zorgcoördinatie, nog steeds niet goed. Bijvoorbeeld wanneer het gezin en de betrokken professionals er met elkaar niet uitkomen over wie, wat gaat doen. In dat geval kan één van de betrokken hulpverleners de procesmanager van het CJG Heerenveen inschakelen. De procesmanager is er om er voor te zorgen dat de samenwerking tussen de verschillende hulpverleningsorganisaties goed blijft verlopen zodat bij advies, begeleiding of hulp voor jou altijd duidelijk is wie voor jou het aanspreekpunt is. De procesmanager mag met de managers van organisaties bellen en zelfs met de burgemeester, om te zorgen dat dit voor jou geregeld wordt.
Op deze manier hoopt het CJG ook in ernstige situaties nog iets te kunnen betekenen voor jou en je gezin. Zodat altijd het belang van jouw kinderen voorop komt te staan.
Terug naar de vorige pagina